1. Herroeping (Bedenktijd)

• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen.

• Meld dit vooraf via info@dahwal.com.

• Het product dient vervolgens binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

• Alleen ongeopende producten in originele verpakking, met pakbon en retourformulier, worden geaccepteerd.

2. Retouradres
Dahwal
Burgemeester R.J. Giezenstraat 7
9649 AM Muntendam – Nederland
Retouren uitsluitend aangetekend verzenden.

3. Kosten

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

• Er wordt €5 retourkosten per pakket ingehouden op het terug te betalen bedrag.

4. Uitsluitingen van retourrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Geopende parfums.

• Samples en testers (zonder originele verpakking of in losse vials) – vallen onder hygiëneproducten en kunnen om redenen van hygiëne en veiligheid niet worden geretourneerd of terugbetaald, ook niet binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

• Lipsticks, oorbellen, douche- en bodyproducten.

• Overige hygiëneproducten.

• Maatwerkproducten.

• Digitale inhoud indien de levering met uw instemming is gestart.

5. Klachten & defecten

• Eventuele klachten of defecten binnen 24 uur na ontvangst melden via info@dahwal.com, voorzien van duidelijke foto’s.

• U ontvangt binnen 14 dagen een reactie.

6. Terugbetaling

• Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na correcte verwerking van het retour.

• Het bedrag wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.

7. Niet ontvangen of vermist pakket

• De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de zending via Track & Trace.

• Indien een pakket niet wordt afgehaald, komen de retourkosten voor rekening van de klant.

• Indien een bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is geleverd, dient dit gemeld te worden voor onderzoek.